POLÍTICA DE TROCAS

Política de trocas aplicada e registrada.

O termo da loja é aceito em cada solicitação, os prazos são validados automaticamente e as exceções ficam documentadas. Menos discussão com o cliente, mais segurança para a loja.

O QUE VOCÊ GANHA

A política da loja, aplicada em cada solicitação.

Termo de trocas publicado pela loja, com histórico de versões
Aceite obrigatório no portal e no chat do site
Registro da versão lida, da data, do IP e da origem de cada aceite
Prazos de troca e de devolução validados automaticamente
Exceções por pedido para casos fora da política
Fotos e comentário obrigatórios por motivo
Regras para segunda troca, segunda devolução e quem paga o frete
COMO FUNCIONA

Três passos para colocar em prática.

01

Publique o termo

Escreva o termo de trocas da loja no painel. Cada alteração gera uma nova versão, sem apagar a anterior.

02

O cliente aceita

Antes de confirmar a solicitação, o cliente lê e aceita a versão vigente do termo.

03

A prova fica guardada

A solicitação registra a versão aceita, a data e o IP, disponíveis para consulta a qualquer momento.

PERGUNTAS FREQUENTES

Sobre política de trocas.

Se eu alterar o termo, o aceite antigo se perde?

Não. Cada alteração cria uma nova versão, e cada solicitação continua apontando para a versão que o cliente aceitou.

Consigo abrir uma exceção fora do prazo?

Sim. A exceção é criada por pedido, e o cliente consegue solicitar a troca mesmo fora da política.

Quer ver isso funcionando na sua loja?

Setup em 1 dia. Sem mensalidade fixa. Você paga apenas pelas trocas processadas, a partir de R$ 2,49 cada.