CRÉDITO E RETENÇÃO

Cada devolução é uma chance de venda.

Ofereça crédito no lugar do estorno, um bônus para quem desiste da devolução e a troca direta por outro tamanho ou cor. O valor fica na sua loja.

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O QUE VOCÊ GANHA

Ferramentas para manter o valor na loja.

Crédito como cupom da plataforma, gift card ou crédito na conta do cliente, conforme a plataforma

Oferta de bônus em crédito para quem escolheria a devolução, em até duas etapas

Troca direta por outro tamanho ou cor do mesmo produto, sem cupom, na Shopify

Crédito calculado sobre o valor pago, respeitando o desconto, ou sobre o valor cheio

Cupom de uso único, para o crédito não ser usado duas vezes

Crédito usado no balcão da loja física descontado do saldo online

Regras para a segunda troca de um pedido pago com crédito de troca

COMO FUNCIONA

Três passos para colocar em prática.

Escolha a forma do crédito

Defina se o crédito sai como cupom, gift card ou crédito na conta, e se considera o valor pago ou o valor cheio.

Ative a oferta de bônus

Quando o cliente escolhe a devolução, a Quero Trocar oferece um percentual extra em crédito para que ele troque.

O cliente compra novamente

O crédito chega por e-mail e pode ser usado na loja online ou no balcão da loja física.

PERGUNTAS FREQUENTES

Sobre crédito e retenção.

Como funciona a oferta de bônus?

Ao escolher a devolução, o cliente recebe uma oferta de crédito com um percentual extra. Se recusar, pode receber uma segunda oferta maior. Os percentuais são definidos pela loja.

A troca por outro tamanho exige cupom?

Não, na Shopify. O cliente escolhe a nova variante no portal e a Quero Trocar prepara o pedido de troca, liberado após a conferência.

O frete entra no bônus?

Não. O bônus é calculado apenas sobre o valor dos produtos convertidos em troca, e o portal deixa isso claro ao cliente.

Quer ver isso funcionando na sua loja?

Setup em 1 dia. Sem mensalidade fixa. Você paga apenas pelas trocas processadas, a partir de R$ 2,49 cada.